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51offer談互聯網留學行業 AI賦能提升用戶服務體驗
2019年11月07日 23:35   來源:中新網上海  

中新網上海新聞117日電 日前,由51offer主辦的中國第五屆互聯網留學行業峰會在上海成功落下帷幕。來自留學業內百位重量級嘉賓以及近200位海外院校代表出席了本次大會,共同探討互聯網留學的新紀元。

近年來,留學人數呈現逐年增長的態勢,也為留學行業帶來了優質院校與產品資源與用戶需求無法有效匹配、機構發展增速放緩等諸多問題。如何在發展中尋求破局之道,已經成為了行業的共識,在這一方面,51offerAI技術賦能,為用戶帶來了全新的服務體驗,成為了不少留學人士的放心之選。

期間,51offer CEO王影發表了《破局之道》主題演講,并表示51offer在今年重新架構了線上的流量玩法,并將51offer涉及到的市場銷售、服務、培訓等環節,全部實現工具化,既方便了51offer員工的使用,也給51offer的用戶帶來更好的體驗。

OMO合營店實質上是線上線下的融合,是51offer的戰略布局之一。在本次峰會上,51offer CEO王影也邀請了51offer合營門店負責人Gracy和大家分享如何用銷售工具化提高合營店的效率。據Gracy介紹,合營店依托51offer留學互聯網基因、留校基因高效和標準的優勢取得了不錯的成績。在過去的一年里,51offer完成了10家合營店的目標,將服務下沉到三四線城市。對于51offer而言,這種模式能夠實現線上和線下合作伙伴資源的對接,能夠為用戶提供專業的咨詢意見,給他們帶來貼心的服務。

合營店能夠獲得如此優異的表現,除了51offer優秀的合作伙伴和51offer線下的合營團隊努力之外,也離不開一個重要的工具,即AI智能咨詢系統。Gracy表示,在過去的一年里,51offer借助這套AI智能咨詢工具為6965人提供專業的咨詢服務,并為用戶展示院校資源以及專業的相關信息高達18萬次,實時案例查詢次數高達25萬多次。AI智能咨詢系統貫穿了建立開場的信任、挖掘客戶信息、為客戶制定方案、達成簽約四個環節,51offer依托AI技術給用戶帶來了全新的體驗。

隨后51offer CEO王影補充道,51offer打造的AI智能咨詢系統是基于SaaS部署,可在云端進行更新。51offer所有門店可在第一時間獲取最新版本服務指南以及留學行業資訊。通過這套系統可以讓服務效率變高,全方位的塑造51offer良好的品牌形象。

此次峰會上,51offer CEO王影也發布了在三四線城市建立合伙51offer 加盟模式。未來,在三四線城市中,有更多的用戶可以獲得51offer提供的專業、高效、優質的服務,助力他們選擇自己理想的院校和專業。51offer也將繼續以AI賦能,致力打造全新的服務體驗,滿足用戶多元化需求。(完)

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編輯:王子濤  

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